鑫總汽車【職人誌】阿凱-林千凱

「我永遠忘不掉,那天他來交車的笑容。」阿凱真誠地說,「比起賣車,我覺得更難能可貴的是能夠在客戶最需要幫助的時候陪著他。」

2020-10-05
by 鑫總小編

鑫總職人學

我銷售的是夥伴

銷售阿凱:工作之外,我最開心是能夠陪著客人一起成長

站在這台炙手可熱的Suzki Jimmy車前的銷售阿凱-林千凱。如同照片一般,阿凱有著Jimmy般踏實的個性,以及像是秋日太陽般溫暖的特質。

阿凱是個務實的年輕人,入行第一年開始,每年都會給自己設定目標,阿凱說:「在每年跨年的時候我都會拿出來看,檢視自己有沒有達到。」到了第三年阿凱發現,「那年目標我沒有達到,所以我選擇離開我第一份中古車工作來到鑫總。」

阿凱知道要達成目標不只靠自己努力,而是應該選擇更好的環境才能幫助自己前進,「做了中古車三年之後,就會發現說,鑫總對員工來講比較有該有的福利跟制度,該怎麼做就怎麼做比較有規範。」 對員工好還不夠,一間公司如果真的對客人好,那對員工才是真的好,「鑫總給客人的保障是比較完整的售後,因為台灣的中古車界很雜,對消費者來講是比較沒有信心的,那鑫總我覺得對內、對外都有一定的紮實度。」

阿凱總是習慣將客戶的心情變成自己的心情,「對我來說,我只希望出去給客人的東西是好的,這是我的第一考量。」連休閒的時間也不放過替客戶想的機會,「平常會去看一些汽車媒體雜誌,以前可能只看款式、馬力,但現在看的東西比會更深,會去想說這台車客戶買回去可能會遇到什麼問題,自己會去做一些延伸探討。」

總是將心比心想著客戶的性格,是來自於那次經驗,「之前有一位客戶事業剛起步,想買賓士代步,那時候貸款還差點沒過。」阿凱回憶,「那時候想辦法幫助他貸款順利通過,結果過了兩年之後,他結婚生小孩了,他打電話跟我說他想換保時捷。」兩年前貸款差點貸不過的他,這次主動想換保時捷,阿凱記憶深刻,「那次,貸款很快就過了。」

「我永遠忘不掉,那天他來交車的笑容。」阿凱真誠地說,「比起賣車,我覺得更難能可貴的是能夠在客戶最需要幫助的時候陪著他。」看著客戶從手無寸鐵到成家立業,阿凱藏不住笑容地說,「那時候真的很替他開心,能夠陪伴著他一起成長,我覺得很欣慰。」

站在Suzki Jimmy前的阿凱一點都不違和,就像是Jimmy陪著大家上山下海。而阿凱,則是陪著客戶走過人生的最平凡也最重要的路程。
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